Ｐ＆Ｇ「さらさ」のベタな（笑）マーケティングとは？ 【経営MAGAZINE】

私はこのＣＭを初めて見たとき、思わずギョっっっ！！！となって
画面に釘付けにされてしまいました。

マーケターの立場から見ると、
「うわっ！ここまでベタに、消費者調査結果をＣＭに反映させるとはすごい！」

「なんか耳の後ろがこそばかゆいわ〜。（笑）」

という感じのＣＭなのです。
（念のため申し上げておきますと、批判ではないですよ（笑）。
むしろ潔さに感嘆してるのです。私もベタが好きな方ですから(^^)。）

そしてＣＭで、商品を見、ナレーションを聞きながら、
「この商品に、こんなお金をかけたＣＭが作れる無名の会社ってどこなんだろう？」と
興味を持って見ていると最後にＰ＆Ｇと出たので、とても驚き、
だから、一瞬のＣＭでも強烈に記憶していました。

こういった（ほぼ）無添加洗剤は、花王、ライオンといった大手企業からは、
これまで発売されていませんでした。
社名は知っているけれど少しマイナーな企業や、通販だけで販売する企業が製造し、
少し割高な価格だけれど、無添加にこだわる消費者が購入する、といった市場でした。

ですからそういったマイナー企業の中から、ＣＭして販売するようなところが
出てきたのか？！と驚いたのです。

「さらさ」という商品名なので、「サラヤ（ヤシノミ洗剤で有名）かな？」とも
一瞬思いました。

・・・それがＰ＆Ｇという超大手からだったんですね。
しかも価格も別に高くないんです。

私も使ってみたいとも思った反面、今のところ洗浄力について疑ってるんです。
ＣＭでは、そういった消費者心理を先読みして
「洗浄力は大丈夫だ」と言っていますが・・・(^_^)。

私と同じように、疑り深い人、失敗したくないと思う人は結構いると思うので（笑）、
販促策としてはお試し利用促進をするか、
先に利用した人の「利用者の声（洗浄力に不安があったけど、大丈夫よ。）」を
ＣＭ等で流す、という必要があるかもしれません。

さて前置きがとても長くなりましたが、
本日の主題「入口マーケティング」と「出口マーケティング」についてのご説明です。

マーケティングはそれ自体が、市場志向、顧客志向に基づいたしくみづくりのことであり、
市場や顧客（生活者）のことを知らずに、製品やサービスを作れるはずはないので、
最初にすべきことは、市場や顧客（生活者）をよく理解する作業となります。
（通常はマーケティング調査を実施します）。

今回のＰ＆Ｇの事例でも、大規模な消費者調査を実施していますね。

Ｐ＆Ｇでは、この調査結果を「商品開発のコンセプト作り」と
「販売促進戦略」に活用しています。

「商品開発のコンセプト」とは、
「肌に優しい成分だけど、汚れ落ちはしっかり。」というところであり、

「販売促進戦略」とは、
例えば消費者の意見をそのままナレーションにしたＣＭであったり、
日本語でひらがなの商品名であったり、といったところです。

この事例の場合は、「商品開発のコンセプト作り」が「入口マーケティング」で、
「販売促進戦略」が「出口マーケティング」です。

つまり
「入口マーケティング」で、市場・顧客（生活者）のことをインプットし、

　　↓
商品開発する（サービス業の場合はサービス）・・・ここが企業の業務部分

　　↓
「出口マーケティング」で、顧客（生活者）に買ってもらえるような
アウトプット（戦略）を考え実行する

という流れになります。

「マーケティングってわかりにくい」とよく言われますが、
どの企業でもその業務を真ん中に置くとすると、その前後に
「入口マーケティング」と「出口マーケティング」が必ず必要です。

「商品開発にはマーケティング調査をする」という企業もありますが、
消費者に買ってもらうためには、商品開発（入口マーケティング）だけでなく、
入口と出口の両方のマーケティングが、しっかりと構築されていると、
売上げが上がりますよ〜という事例のご紹介でした(^_^)。

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