第12回 判断力を磨く　 【経営MAGAZINE】

[まくら話]

あなたは新任部長です。

風通しの悪い組織を活性化させたいと思って、参加型のマネジメントを実践しました。

しかし一人ひとりが好き勝手に意見を言うようになり、物事が決まるのに時間がかかってしまいます。

そのうち「うちの部長は優柔不断だ」「彼はリーダーシップがないね」などと囁かれるようになりました。

半年経っても一向に業績は上がりません。

この状況であなたは参加型マネジメントを続けますか？

答えは二者択一です。ＹＥＳ，NO どちら？

[本題]

「クロスロード」という研修があります。

クロスロードとは「交差点」という意味ですが、この研修では、進路を決すべき「岐路」「分かれ道」という意味で使われます。

「クロスロード」は、阪神大震災の災害対応に当たった神戸市職員へのインタビューから浮かび上がった課題を、京大の矢守准教授らがゲーム形式のカードにまとめたものです。

突如として極限の状況に置かれた神戸市職員のジレンマを実感し、伝えていくためのツールとして考案されました。

一例を挙げれば神戸編１００８番のカードは次のようなものです。

あなたは避難所の食料担当です。

被災から数時間。避難所には3000人が避難しています。現時点で確保できた食料は2000食。以降の見通しは今のところなし。

まず2000食を配りますか？　ＹＥＳ or ＮＯ？

これを5人程度のグループで、一人ひとりがＹＥＳかＮＯのカードを裏にして出し、一斉にオープンします。

そして多かった方が青色のミニ座布団（5cm四方）をゲットします。

その時の緊張感とどよめきがゲームを盛り上げます。

このゲームでは必ずＹＥＳかＮＯを選択しないといけません。

人は往々にして中間を選んだり、玉虫色の決定をしたりします。

しかし人生は選択の連続です。与えられた条件の中で、自分の考えを明確にして、判断していかなければなりません。

そのような意味で「クロスロード」は人生の縮図でもあります。

「クロスロード」は様々に応用されています。

冒頭に掲げた新任部長の設問は、私達のグループで作ったものですが、どのような結果になったでしょうか？　続きは｢こぼれ話｣で。

[こぼれ話]

冒頭の新任部長の事例を約30人にやってもらったところ、６：４の割合でＹＥＳ（参加型マネジメントを続ける）が多くなりました。

「クロスロード」は多数決で青ザブがもらえますが、正解は多数決では決まりません。

大切なことは、一人ひとりがどんな理由で選んだかを話し合い、様々な価値観を共有することです。

この事例で言えば、

ＹＥＳの理由「マネジメントには信念と覚悟が大切だから」

ＮＯの理由「リーダーには結果が求められるから」

その他にも色々な理由が語られました。

「クロスロード」には少数意見が大切に扱われる面白い仕掛けがあります。

それは、例えば5人グループで4対1に分かれた時、1人が金色のミニ座布団をもらい、4人は何ももらえない、という「金ザブルール」があるのです。

だから安心して少数意見が言えるのです。

で、この事例の正解は何か、ですって？

実は「クロスロード」に正解はないのです。

今の時代、すぐ答えを教えてもらおうとする風潮があります。

しかし、人生には答えがないことの方が多い。

だから自分自身の「こだわり」や「考え方の癖」に気づき、視野を広げて判断できる力を養うことが大切なのです。

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