皆、売れる店を作ろうとします。利益が上がる店を作ろうとします。そうするとなぜかお客様は離れて行きます。
実は、売れる店というのは同じような品揃えで同じタイプの店ということが多いです。売れそうな商品を集め、売れていないものをカットした店です。効率的で最高の店のように見えますが、それがなかなか上手く行きません。
一時的には効率的で良い店になりますが、長続きしません。お客様は、自然と他の店に足を運ぶようになります。
なぜでしょうか？
よく魅力的な店を作らないと繁盛しないと言われます。
魅力的というのは、オーナーの暴走や非効率な部分を含んでいると思います。この部分がないと面白くないです。
売れるもの中心、効率を中心に追いかけるとコンビニになってしまいます。店内も異常に明るいところがあったり、あえて照明を暗くして見せたりするところがあるからこそ楽しいのです。
パソコンから出て来たデータ重視の店に魅力を感じるでしょうか？
何かあるとパソコンのデータで確認するというのが当たり前になっています。でもそこからは斬新なアイデアは出て来ないと思います。
人を惹き付けるというのは、誰もやっていない、見たことがないようなものです。自由な発想の中から生まれてきたものに勝るものはないです。
効率化を図るよりも魅力的な店を作る。これが今一番求められているような気がします。
売上が低迷し出すと、売れる店を作ろうとします。ところがそうするとますます魅力に欠ける結果につながります。
コストカットや効率化は良いことですが、それにプラスして魅力的なものを作っていかないといけません。
社長やオーナーの発想が止まっていませんか？
創業当時のあの夢を追いかけていた姿を思い出して下さい。
夢は社長の思いからです。
それが止まった時、店の進化も止まるような気がします。
ビジネスコラム提供者情報
- コンサルタント:経営
- 株式会社 武内コンサルティング
- 大阪府東大阪市長栄寺11-5-804
大学を卒業後、経営コンサルタントで知られる船井総合研究所で 17年間お世話になり、平成19年10月1日より独立・開業いたしました。 事業内容・行動内容は、中小企業様・個人店様対象の現場密着型の コテコテ経営コンサルタントです。 独立 …
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