■本当に効果のあるものはお金がかからない？！（株式会社リンケージM.Iコンサルティング）

■本当に効果のあるものはお金がかからない？！

～売れる営業マン虎の巻～

業績を伸ばすための方法は無限にあります。

大雑把なカテゴリーで考えただけで
「営業力強化」
「商品開発力強化」
「リサーチ力強化」
「接客力強化」
「アライアンス強化」
「代理店づくり強化」
「顧客満足度アップ」
「従業員満足度アップ」
「デザイン力強化」
「ブランド力強化」
「営業ツールの精度アップ」
「価格競争力強化」
「納期短縮」
「提案力強化」
「チームワーク力強化」など、
挙げればキリがありません！

ところが、いざ業績を伸ばすための
具体的なアイデアや視点を考えてみると、
なかなかポンポンと出てきません・・・。

私はコンサルティングの一環として、
クライアント先の社員と一緒にアイデアを考えることがありますが、
残念ながら平均一人３～５個程度のアイデアしか
出てこない場合がほどんどです。
また、それで良しとする文化が根づいている
企業も多いのが現実です。
これが一般的な企業の姿です。

一方、業績の良い企業は、
問題解決のためのアイデアを数百個も考えます。
もちろん、様々な発想法を駆使するので、
それだけのアイデアが出てくるのです。

数百個あれば優先順位をつけて、
ひとつひとつ実行していけば必ず問題は解決できます。
ところが１０個しか問題解決のアイデアがなければ、
解決できる確率は限りなく低くなります。
恐らく、１０個程度のアイデアでは問題は解決できないでしょう・・・。

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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント！
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さて、業績を伸ばす手法のほとんどは、コストがかかります。
少額で可能な手法から、多額のコストがかかる方法まで千差万別です。
そうなると、資金力のある企業が有利です。
ですから、中小企業はできるだけ少額ができる手法で、
なおかつ費用対効果の高い手法をチョイスするしかありませんが、
そんなに上手い話しは滅多にありません・・・。

ここで、あなたに考えてほしい根本的なことがあります。
業績を伸ばすためには、
それなりのコストをかけなければいけないのでしょうか？

私の答えは「Ｎｏ！」です。
むしろ、本当に効果のあるものは、コストのかからない手法です。
多額のコストをかけた手法よりも、
コストをかけない手法の方が長期間に渡り効果があります。
そして、シンプルです。
さらに、競合にマネされにくいという特徴があります。

顧客数を増やしたり、リピーターを増やしたり、
紹介を増やしたり、業績を伸ばすのは簡単です。

それは、そこで働く人のコミュニケーションが変わればいいのです。
要は、お客様との接点を変えればいいだけです。

具体的には「明るく」「元気に」「前向きに」「笑顔」で、
お客様と接すれば業績は簡単に伸びます。

そして、お客様に・・・、

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●あなたと話しをすると元気になる！

●あなたと話しをするとやる気になる！

●あなたと話しをすると嫌なことを忘れる！

●あなたと話しをすると楽しくなる！

●あなたと話しをすると笑顔になる！

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こう思ってもらえばいいのです。

そのためには、まずは「表情」を変えてください。
やはり笑顔です。
笑顔は人を引き寄せます。
次に「言葉」を変えてください。
何があってもプラスの言葉だけ使って、
マイナスの言葉は使わないようにするのです。
もちろん明るく元気な声で！

最後に、良い姿勢でキビキビと行動すれば、
お客様は活気に満ちたエネルギーを感じるはずです。
この３つは、一銭もお金はかかっていません。
その気になれば、すぐに実行できます。
結局のところ、人でしか差別化ができない
時代になったということです。