この商品は売れるのでは？（株式会社マーケティング　イノベーション　）

この商品は売れるのでは？

商品開発の王道を行くアンケート調査の事例です

このコラムでは、日常生活や新聞・雑誌などで目にした「お客さま発想な商品やサービス」の事例を取り上げ、その企業の担当者になったつもりで想像し、その商品のコンセプトを作るまでの「仮説の目の付け所」や「マーケティング調査の活用方法」を皆さまにご紹介しています。

◎得するポイント！⇒　他業界の事例でも「関係ない」とお考えにならず、「自社に応用で
きるところはないか？」という視点で、何かのヒントにしていただけると幸いです。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　●今日のお客さま発想事例　⇒　「白元のミセスロイド　黄ばみ防止機能付き」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

マーケティング　イノベーションの鈴木規子です。

今日は８月２９日の日経ＭＪの記事からです。

ターゲットの生活実態をていねいに調査するのは、商品開発の基本です。
ご参考になれば幸いです。

記事広告抜粋：

「ここ数年、市場拡大に苦戦を強いられる防虫剤市場。
白元は昨春、現ユーザーが抱える「黄ばみの悩み」に応えた画期的商品
「ミセスロイド１年防虫　黄ばみ防止機能付き」を発売、売上げは好調に推移している。

防虫剤市場は近年、縮小稽古にあるという。その要因として考えられるのは、
ライフスタイルの変化がある。かつて衣類収納は引き出しや洋服ダンスが役割を
担ってきたが、現在ではクローゼットが主流になっている。

それに伴い、大幅な衣類の入れ替えも減り、消費者には衣替えの感覚が希薄に
なってきた。

白元では、時代と共に変化する消費者のライフスタイルや収納実態の動向を
確実に把握するため、改めて市場調査をしてユーザーニーズの掘り起こしを
行った。

同社によると、衣類収納時には「虫に食われる」こと以上に「黄ばみが出る」
というトラブルが多いことが判明。さらに防虫剤にプラスされていたらよいと思う
機能でも「黄ばみ防止」がトップに挙がった。
さらに「防虫剤＋黄ばみ防止機能」商品への購入意欲も既存ユーザーはもとより
ノンユーザーも高い数字を示した。」

---広告記事抜粋はここまで---

今年新発売だと思ったら、去年から発売していたんですね。知りませんでした（苦笑）

なんと、黄ばみの原因は「空気中のＮＯｘ」だそうです！・・ご存じでしたか？
それを吸着して黄ばみにくくするのだそうですよ！(^_^)
さて今回のポイントですが、防虫剤の商品開発だからといって、
衣類の虫に対する被害状況や意識ばかり調査するのは視点が狭いですね。

考え方としては「衣類の虫食い防止に貢献」という狭い領域から、
「衣類の収納の不満を解決」というひと枠大きい領域に視点を移したのではないでしょうか？

白元の調査は衣類の収納についての実態と意識を調査して、
「黄ばみ防止」という不満解決・売れるコンセプトを発見したところが素晴らしいです！

当社でもクライアントに強くお勧めしているのが、この「実態や現状を客観的に把握する」
調査です。非常に地味な感じに受け取られますが、今回の例のように領域や視点を変える、
男女別や年代別の違い、地域別の違い、経年変化による違いなど違いに注目するなど、
現状把握の中に商品開発のヒントはつまっているのです。

　■ここからは、この事例について「消費者調査をしたとしたら・・・」という過去にさかのぼった私の妄想の世界です。

上にも書きましたが、調査にあたり「領域をどう設定するか」、
つまり「仮説をどう立てるか？」がポイントです。

新商品開発にもいろいろランクがあり、まったく新しい市場を創る新商品もあれば、
既存商品の改善もあります。

この商品の場合はその中間の位置づけのように思いますが、
従来からの「衣類の虫食い防止」という機能を改善しようとしたのではなく、
「衣類の収納の不満を解決」というひと枠大きい領域に視点を移した、
つまり「仮説を立てる範囲をそこに変更した」、というところが重要なポイントです。

現状の問題点としては、記事中に「クローゼット利用が増え、大幅な衣類の
入れ替えも減り、消費者には衣替えの感覚が希薄になってきた。」とあります。
ですから、衣替えを契機にした「着なくなった衣類を防虫して仕舞う」作業が
減ったということですね。

ならば、購買を増やすには「出したり入れたりするメリハリもなく、
一年中保管・収納している状態」を前提とした商品開発が必要になりますね。

ということで、仮説としては
●クローゼットに収納している衣類を、着る季節が来ていざ着ようとしたら
着れないことがあるのではないか？その問題・不満を解決できるのではないか？

●クローゼットへの収納の仕方に、着れなくなる問題の原因があるのではないか？

などが考えられます。

質問項目としては

●クローゼットの収納状態の現状（できれば写真撮影）

●収納しているもの、種類、衣類以外で一緒に入れているもの

●収納の仕方（洗濯、クリーニング、アイロンなど手入れの仕方など、季節の
変わり目の収納の仕方など）

●クローゼットの利用の仕方（開け方、頻度など）

●昨シーズンのものを、今シーズンになって着ようとしたら
着れなくなっていた経験と、その理由（どうなっていたか）

●なぜそうなっていたと思うか、自身で考える改善策は？

・・・などの、現状・実態と意識を把握する質問文を作成し、
クローゼット利用者に調査を実施します。

集計・分析結果から、新商品のコンセプトを立案、モニタリングを経て、

計画（plan）⇒実行（do）⇒評価（check）⇒改善（act）で実施していきます。

当社の強み：

当社は女性ならではのきめ細かい対応でも評価をいただいております。御社のお話をよく伺い、課題を整理した上で、当社がお手伝いできる分野において、期待を越える結果でお応えいたします。（お客さまの声はこちらへ）

また、クライアントの課題解決をサポートできる「視点・着眼点」「調査設計力」「分析力」「課題を解決する提案力」が、マーケティング会社の真の評価点であると肝に銘じ、研鑽を積んでいます。格安料金で気軽にご利用いただける「アンケート用紙作成代行サービス」でも、その納品内容の質の高さに、これまで全員の方が「さすがですね！」と驚かれ、そして満足いただいています。

以下の各サービスについては無料資料をご用意しておりますので、どうぞご遠慮なくご請求いただければ幸いです。クリックしていただくと資料請求・問合せ画面に移ります。

●アンケート用紙作成代行サービス（アンケート用紙だけを作成）　（自社で作る「自己流アンケート」では失敗することが多いものです。プロの調査設計と調査票が格安料金で手に入り、「使えるアンケート結果」がゲットできます。）

●アンケート調査代行サービス：アンケート調査＋提案
　（《調査設計　→　調査票作成　→　調査の実施　→　集計・分析　→　課題解決策の提案》の、一連の業務を丸まま当社でお請けします。）

●グループインタビュー調査代行サービス：グループインタビュー調査＋提案　（《調査設計　→　インタビューフロー作成　→　インタビュー調査の実施　→　まとめ・分析　→　課題解決策の提案》の、一連の業務を丸まま当社でお請けします。）

●社内マーケティング力躍進サービス：コンサルティング　（商品開発・サービス開発、顧客満足向上、リピート率向上、自社の強み発見分析、社内意識改革、社員満足度向上といった課題についての、マーケティング手法での解決方法を、現状の把握から解決計画の実施、チェック、改善までをマーケティング会社の手法を全部移植するつもりでコンサルティングします。）

「アンケート用紙作成代行サービス」の無料資料のご請求

はじめまして。株式会社マーケティングイノベーションの鈴木規子と申します。このたびは「アンケート用紙作成代行サービス」の資料請求ありがとうございました。早急に御社の調査課題解決のご参考になるような情報も付加して、資料をお送りさせていただきたいと存じます。今後とも宜しくお願いいたします。株式会社マー …