女性に響く「究極のコンセプト」とは？（株式会社マーケティング　イノベーション　）

女性に響く「究極のコンセプト」とは？

顧客志向もついにここまできたんですね。

このコラムでは、日常生活や新聞・雑誌などで目にした「お客さま発想な商品やサービス」の事例を取り上げ、その企業の担当者になったつもりで想像し、その商品のコンセプトを作るまでの「仮説の目の付け所」や「マーケティング調査の活用方法」を皆さまにご紹介しています。

◎得するポイント！⇒　他業界の事例でも「関係ない」とお考えにならず、「自社に応用で
きるところはないか？」という視点で、何かのヒントにしていただけると幸いです。

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　●今日のお客さま発想事例　⇒　「女性に響く「究極のコンセプト」とは？」
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マーケティング　イノベーションの鈴木規子です。

今日は１月１６日の日経ＭＪの記事からです。

むかし（約２０年前）の話ですが、私がマーケティング会社に勤めていたときに
この企業様の、グルーミング（お手入れ）商品コンセプト提案の仕事を
何度かさせていただいたことがありました。

約２０年も前から、商品開発に消費者調査を活用しておられるのです。
そういった「蓄積」も、底力になっているのかもしれませんね。

記事抜粋：

「パナソニックが昨年１１月に発売した美顔器「ナイトスチーマー　ナノケア」の
売れ行きが当初見込みの２－４倍ペースと好調だ。

「寝ながら美容」という手軽さを前面に出すことで、
日々忙しく、使い続ける自信がないという女子の心を捉えた。

「開発で最も重視したのは、何が既存商品の普及のネックかだった。」と話すのは
マーケティングを担当した山田さん。
同社は０４年にナノサイズのスチームを発生させる美顔器を発売、二ケタ成長を
続けてきたが、担当者の間では「もっと売れていいはず」との思いが
強くあった。

そこで消費者調査をしたところ、価格の高さや使用効果がわからないことに加え、
使い続ける自信がないとの回答を多く得た。

「価格は仕方がない。効果は店頭での工夫でカバーする。使い続けられる商品
というのは、ぜひ実現したかった。」

たとえ１０分でも美顔器の前でじっとしていられない人のために、究極の
「ながら」、寝ながら美容をと考えた。

月産１万台の見込みが、１１月は２倍の２万台を販売。
１２月は４万台を販売した。

当初のターゲットは３０代の働く女性だったが、利用者は２０－６０代と
まんべんなく、子育て中の専業主婦もいた。
「寝ながら」はそれだけ幅広い層に響く言葉だったようだ。」

---記事抜粋はここまで---

「寝ながら」できれいになれるんですよ！すごいです。

「美しくなるためなら、少々は無理してがんばる」
　という感覚じゃあ、ないんです！昨今の女子は。

もう、究極の至れり尽くせりです(^_^)。

ところでこのコンセプトは、
女性向け商品・サービスに幅広く応用できるように思います。

「自社商品・サービスで応用するとしたら・・・？」と発想してみてください(^‐^)。

「社外の視点の発想・提案」が必要なときには、
当社にいちどご相談くださいませ(^_^)。

　■ここからは、この事例について「消費者調査をしたとしたら・・・」という過去にさかのぼった私の妄想の世界です。

今回の事例のポイントは「仮説の目の付け所」です。

広告は「これを使うとこうなりますよ。」といった、
「理想をイメージしてもらう」ことで、売上げに貢献しています。

「これを使うと５キロやせますよ。」とか、更には「やせて、モテますよ。」

あるいは、家なら「子供と楽しく暮らせますよ。」

など、お客さまの真の欲求をくすぐるべく、プロモーション施策目的の
消費者調査でも、その「くすぐりどころ」を見つけるための仮説を立てます。

この事例では、担当者としては、「もっと売れるはず。」と確信を持っているので、
商品自体の改良についての仮説などではなく、

「購入を阻害していることがあるのではないか？」という仮説に
焦点を合わされているようです。

記事にあるように、調査結果からわかった「購入の阻害要因」として、
以下の３つが挙げられています。

１．価格の高さ

２．使用効果がわからない

３．使い続ける自信がない

このような「阻害要因」を引き出すためには、以下のような質問が
考えられます。
（調査方法は、アンケートの形でも、グループインタビューのような形でもよいですが
グループインタビューなど定性調査の方が、より詳しくわかります。）

●購入してくれた人に対する調査で
「購入前に購入を躊躇したか？したとしたら、その理由は何か？」

●購入していない人（美容に関心の高い人）に対する調査で
「購入したいか？購入したいが躊躇することはあるか？その理由は何か？」

調査をした結果「３．使い続ける自信がない」という回答が多いことが分析されても、
必ずしもヒット商品につながるわけではなく、

「では、それを解決するためにどんな商品にするか？」は、

その後の、担当者のアイデアワーク、企画力次第であり、

またその企画を、実際に商品化できる技術力次第でもあります。

・・・ともあれ、まずはアイデアのタネを見つけるための
消費者調査はきめ細かく実施することをお勧めします！(^_^)

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